El Gobierno de la provincia de Buenos Aires abrió una investigación sobre Mercado Pago, Naranja Digital, Ualá, Personal Pay, Brubank y Cencosud a partir de denuncias de usuarios por posibles abusos e incumplimientos a la Ley de Defensa del Consumidor.
La medida fue anunciada por el gobernador Axel Kicillof y el ministro de Producción, Ciencia e Innovación Tecnológica, Augusto Costa, durante una conferencia realizada en la Sala de Conferencias de la Casa de Gobierno. Según detalló el funcionario, la decisión se tomó en medio de un escenario marcado por el sobreendeudamiento de las familias.
Costa informó que la Dirección de Defensa del Consumidor recibió 2.240 denuncias durante el primer semestre del año contra las seis empresas mencionadas. Los reclamos estuvieron vinculados con incumplimientos a la normativa de defensa del consumidor, acoso y hostigamiento.
“Frente a ello, abrimos un expediente de investigación y estamos solicitando que las firmas informen detalladamente los criterios con los que se imponen las tasas de interés y cuál es la composición real del costo financiero total”, explicó el ministro bonaerense.
El titular de Producción remarcó que las actuaciones ya comenzaron y adelantó que las fintech involucradas deberán presentar sus descargos. Además, advirtió sobre las consecuencias previstas en caso de comprobarse las irregularidades denunciadas.
“En caso de demostrarse, la normativa estipula multas de hasta $1.883 millones y la obligación de revertir los incumplimientos”, sostuvo Costa.

X de Axel KicillofPor su parte, Kicillof vinculó la situación con el contexto económico nacional y afirmó que el país atraviesa una “situación de gravedad extraordinaria”. En ese sentido, aseguró que el 60% de la población adulta está endeudada y que cerca de 6 millones de personas se encuentran en situación de mora y no pueden pagar las deudas que contrajeron.
“Esto no es un problema entre privados: es el resultado de la macroeconomía de (Javier) Milei, donde las familias vieron caer sus ingresos y debieron recurrir al crédito para comprar alimentos, acceder a remedios y pagar el alquiler”, remarcó el mandatario provincial.
El gobernador también puso el foco sobre el funcionamiento del sector y sostuvo que, en el actual escenario, las billeteras virtuales ya no se limitan a operar como medios de pago, sino que también colocan fondos y otorgan créditos.
Según alertó, esa actividad se desarrolla “sin las regulaciones macroprudenciales que rigen para otras entidades con el objetivo de evitar crisis sistémicas”. En la misma línea, cuestionó la respuesta del Ejecutivo nacional ante la situación de los deudores.
“Lamentablemente, el Gobierno nacional no está haciendo nada ante la angustia y la desesperación de millones de argentinos”, apuntó Kicillof, antes de defender la decisión de avanzar con la investigación.
“No se puede culpar a las personas que se endeudaron para cubrir gastos básicos: en la Provincia tomamos las decisiones que están dentro de nuestro margen de actuación para defender a las familias”, destacó.
De la conferencia también participaron el subsecretario de Desarrollo Comercial y Promoción de Inversiones, Ariel Aguilar, y la subsecretaria de Industria y Pymes, Mariela Bembi.