La entrevista surgió a partir de la situación planteada por una vecina, quien manifestó su preocupación luego de que personas se presentaran en su domicilio con intención de efectuar un corte de energía, pese a que —según explicó— la factura señalada todavía no había alcanzado ni siquiera el primer vencimiento.ߓ„ No pueden cortar entre el primer y segundo vencimientoAnte esta consulta, desde la empresa recordaron que en cada boleta figuran dos fechas de pago: primer y segundo vencimiento, y aclararon que no puede realizarse un corte de suministro entre esas dos fechas, ya que hasta entonces la factura no se considera impaga.“Si el corte se produjo entre esos dos vencimientos, no puede haber corte. Todo el mundo tiene hasta el segundo vencimiento para que la factura quede impaga”, explicó el titular de Secheep.En ese marco, se indicó que si efectivamente existió una orden de corte, esta podría corresponder a una factura anterior impaga, y no a la boleta que aún se encontraba dentro del plazo de pago.ߚš Secheep confirmó que trabaja con personal contratado e identificadoOtro de los puntos que generó inquietud tuvo que ver con las personas que se habrían presentado para realizar el procedimiento, ya que la vecina aseguró que no parecían ser empleados directos de la empresa.Sobre este tema, el presidente de Secheep confirmó que la empresa sí trabaja con personal tercerizado o contratado, especialmente durante la temporada de verano, cuando la demanda operativa es mayor.Además, remarcó que este personal se encuentra correctamente identificado, tanto con credenciales como con vehículos rotulados con el nombre de la empresa.“Tenemos contratados de forma tercerizada. Las camionetas están identificadas con el servicio de Secheep y ellos también cuentan con su identificación correspondiente”, sostuvo.ߓˆ No hubo aumento tarifario, pero sí subió el consumoDurante la entrevista también se abordó la preocupación de muchos usuarios y comerciantes respecto al valor de las boletas de energía eléctrica.En ese sentido, desde la empresa aclararon que hasta el momento no hubo un aumento tarifario dispuesto por Secheep ni por Nación, aunque sí se registró un aumento importante en el consumo eléctrico, especialmente en los meses de altas temperaturas.“No hay aumento por parte de Secheep. Lo que sí hubo fue un aumento del consumo, algo natural en esta época del año”, explicaron.El titular de la empresa recordó que actualmente los usuarios residenciales con subsidio nacional cuentan con un tope de consumo bonificado, y confirmó que se está gestionando para que en marzo se mantenga el mismo límite de 550 kWh que rigió en enero y febrero.ߧ¾ Secheep busca que se mantenga el tope de 550 kWh para marzoUno de los puntos centrales de la charla fue justamente el esquema de subsidios energéticos y el impacto que podría tener en las próximas facturas.Desde Secheep señalaron que se está insistiendo ante la Secretaría de Energía de la Nación para que en marzo también se contemple un tope de 550 kWh, tal como ocurrió en enero y febrero, y no se reduzca a valores inferiores previstos en resoluciones anteriores.“Se está peleando para que se repita el mismo 550 que en febrero, porque no hay motivo para que en marzo tengamos un tope menor. Estamos insistiendo para que haya consideración”, expresó el presidente.Si bien reconoció que los reclamos están siendo escuchados, indicó que todavía no se materializó una respuesta concreta, por lo que seguirán insistiendo para evitar un mayor impacto en los usuarios.ߏª Preocupación por la situación de los comerciosEn otro tramo de la entrevista, también se hizo referencia a la situación económica de muchos comercios de Sáenz Peña, varios de los cuales han debido cerrar sus puertas en los últimos meses.Aunque desde la empresa reconocieron el escenario complejo, señalaron que el problema no se limita al costo de la energía, sino que forma parte de una crisis económica más amplia, donde se combinan el alquiler, los gastos fijos y, sobre todo, la caída en las ventas.“No es solamente la energía. Hay un combo económico que afecta a los comercios”, remarcaron.ߔŒ Sáenz Peña tuvo un verano con menos problemas energéticosA pesar de las dificultades, el titular de Secheep destacó que Sáenz Peña atravesó un verano con menos inconvenientes eléctricos que en años anteriores, y atribuyó esta mejora a las obras y trabajos realizados en la ciudad.“Sáenz Peña ha estado bastante mejor respecto a años anteriores. Eso está relacionado con el trabajo que hicimos en la ciudad”, afirmó.ߓž Secheep pidió que todos los reclamos se hagan por vías oficialesFinalmente, el presidente de la empresa aprovechó la entrevista para recordar a los usuarios que todos los reclamos por falta de suministro o inconvenientes técnicos deben canalizarse únicamente por las vías oficiales, y no de manera personal en las oficinas o distritos.Explicó que esta modalidad permite a la empresa registrar, controlar y hacer seguimiento de cada reclamo, además de verificar los tiempos de respuesta del personal.“No es un problema del encargado ni del distrito. Es una norma que está vigente hace mucho tiempo y nos permite controlar si los reclamos se están atendiendo correctamente”, explicó.ߓ² Canales oficiales de reclamo de Secheep:0800-7777-589WhatsApp (solo mensajes): 3644-37-7044Desde la empresa insistieron en la importancia de utilizar estos canales, ya que allí funciona un call center con más de 20 operadores que reciben y gestionan los reclamos de toda la provincia.